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Assistant(e) Administratif(ve) de Formation (H/F)

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CDI
Nantes

 PKF ARSILON ACADEMY est un organisme de formation certifié Qualiopi qui simplifie et accompagne les démarches administratives liées aux actions de formation et leur financement pour les entreprises et les formateurs indépendants grâce à une approche à la fois digitale et humaine via sa plateforme en ligne IZIFORPRO.

Nous recherchons une personne dynamique, autonome et positive, prête à s’investir dans notre équipe pour contribuer à la réussite de nos actions de formation et au respect des normes Qualiopi. Le bon relationnel et l’aisance informatique sont également des atouts indispensables pour ce poste. 

Poste à temps partiel : 21h/semaine

 Les missions qui vous seront confiées :

Gestion administrative :

Gérer les documents administratifs liés aux actions de formation et vérifier leur conformité avec précision et rigueur.

Assurer le suivi et la mise à jour des bases de données.

Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, rapports, etc.).

 

Relation Client :

Communiquer avec les clients par téléphone, courrier électronique et visioconférence.

Répondre aux demandes, besoins et questions des clients.

Assurer un suivi régulier et personnalisé pour garantir la satisfaction client.

Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives.

Relancer les clients.

 

Suivi des actions de formations et dossiers :

Assurer le suivi administratif des actions de formation, de l’inscription à la clôture.

Être responsable du suivi des dossiers clients et de leur mise à jour.

Collaborer avec l’équipe pour garantir la bonne réalisation chaque dossier.

Assurer le bon fonctionnement de la plateforme en ligne IZIFORPRO.

Suivre les inscriptions et les clôtures. 

 Profil Recherché :

Formation : Niveau Bac+2/3 en Administration, Gestion ou domaine similaire.

Expérience : 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation professionnelle ou de l’administration. 

Compétences administratives : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et d’Internet.

Aisance informatique : Capacité à utiliser rapidement de nouveaux outils et logiciels.

Excellentes qualités rédactionnelles pour la communication écrite

Excellentes compétences en communication orale et sens du contact.

Bon relationnel et esprit d’équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les différents services internes et externes, et à maintenir de bonnes relations avec les clients et les partenaires.

Autonome et capable de proposer des solutions.

Polyvalent(e)pour s’adapter à diverses tâches et situations. 

 

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